Редакция от 20.05.2026

Правила оплаты и возврата денежных средств

1. Что оплачивает Пользователь

Пользователь оплачивает информационно-техническую услугу по поиску публичных чатов, каналов и ботов MAX, формированию результатов и предоставлению выгрузки в личном кабинете.

2. Когда услуга считается оказанной

Услуга по заказу считается оказанной, когда заказ получил статус “Готово”, а Пользователю доступна выгрузка результатов в личном кабинете.

3. Возврат при технической ошибке

Возврат возможен, если услуга не была оказана надлежащим образом по подтвержденной технической вине сервиса: заказ не завершился из-за ошибки сервера, выгрузка не сформировалась, результат не был доступен из-за сбоя на стороне Исполнителя, и Исполнитель не смог устранить проблему в разумный срок.

4. Когда возврат обычно не производится

После оказания услуги возврат не производится, если поиск был выполнен корректно, но Пользователь указал слишком широкий, некорректный или нерелевантный запрос, внешние ссылки изменились или удалены сторонними администраторами, публичные источники временно недоступны, либо результат не совпал с субъективными ожиданиями Пользователя.

5. Обязательные случаи по закону

Настоящие правила не ограничивают права Пользователя, которые не могут быть ограничены договором по законодательству Российской Федерации. Если закон требует возврата или иного способа защиты права, обращение рассматривается по закону РФ.

6. Как запросить возврат

Напишите в поддержку https://t.me/rostickwin или создайте тикет в личном кабинете. Укажите email аккаунта, номер заказа, тариф, дату оплаты и описание технической проблемы. Заявка рассматривается после проверки логов, статуса заказа и доступности выгрузки.